Privasi Anda Penting Bagi Kami
Dokumen ini menjelaskan bagaimana MRF MEDIA dan Appsolution mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.
Privasi Anda penting bagi kami. Appsolution ("kami") berkomitmen melindungi hak privasi pengguna aplikasi MRF MEDIA ("Aplikasi", "Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan Layanan kami, termasuk transaksi pulsa, paket data, dan pembayaran (PPOB) lainnya. Kebijakan ini hanya berlaku untuk informasi yang dikumpulkan melalui Layanan kami sendiri — kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs atau layanan pihak ketiga yang mungkin tertaut dari Aplikasi. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda dianggap menyetujui Kebijakan ini. Apabila Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.
Your privacy matters to us. Appsolution ("we") is committed to protecting the privacy rights of users of the MRF MEDIA application ("Application", "Service"). This Privacy Policy explains how we collect, store, use and protect your information when you use our Service, including mobile credit, data package and other bill-payment (PPOB) transactions. This Policy is limited to information collected through our own Service — we are not responsible for the privacy practices of any third-party sites or services linked from the Application. By using our Service, you are deemed to accept this Policy. If you do not agree, please do not use our Service.
Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya (UU ITE).
This Policy is prepared with reference to applicable Indonesian laws and regulations, including Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection (UU PDP) and Law No. 11 of 2008 on Electronic Information and Transactions, as amended (UU ITE).
MRF MEDIA mengumpulkan sejumlah data pribadi berikut beserta tujuan penggunaannya:
MRF MEDIA collects the following personal data, along with the purpose of its use:
Data di atas kami kumpulkan secara langsung dari Anda saat pendaftaran, login, verifikasi akun, atau proses transaksi. Selain itu, saat Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, kami juga mengumpulkan sejumlah informasi secara otomatis, meliputi alamat protokol internet (IP address), informasi login, lokasi geografis (geolocation), sistem operasi dan versi peramban perangkat, lalu lintas data (data traffic), serta catatan aktivitas pada Layanan. Aplikasi juga dapat meminta Anda mengaktifkan cookies; apabila Anda menolak, sebagian fungsi Aplikasi dapat terpengaruh atau tidak berjalan sebagaimana mestinya.
We collect the data above directly from you during registration, login, account verification or transactions. In addition, when you access and/or use the Application, we automatically collect certain information, including your internet protocol (IP) address, login information, geolocation, the operating system and browser version of your device, data traffic, and activity logs on the Service. The Application may also ask you to enable cookies; if you decline, some functions of the Application may be affected or may not work as intended.
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk: (a) membuat dan mengelola akun Anda sebagai pengguna/agen; (b) memfasilitasi dan memproses transaksi pulsa, paket data, dan PPOB lainnya; (c) verifikasi identitas dan pencegahan penipuan; (d) memberikan layanan pelanggan; (e) meningkatkan kualitas Layanan; (f) melakukan pengawasan serta pelaporan untuk keperluan manajemen internal; dan (g) memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
The data we collect is used to: (a) create and manage your account as a user/agent; (b) facilitate and process mobile credit, data package and other PPOB transactions; (c) verify identity and prevent fraud; (d) provide customer service; (e) improve the quality of our Service; (f) carry out internal monitoring and reporting for management purposes; and (g) comply with applicable legal obligations.
Untuk keperluan verifikasi akun (KYC), Aplikasi dapat meminta Anda mengambil foto identitas (misalnya KTP atau SIM) menggunakan kamera perangkat, dengan persetujuan Anda terlebih dahulu. Foto tersebut diunggah ke server kami semata-mata untuk memeriksa dan memverifikasi keabsahan akun Anda, dan tidak digunakan untuk tujuan lain di luar itu. Izin kamera juga dapat digunakan untuk memindai kode QR/barcode saat bertransaksi. Anda dapat menonaktifkan izin kamera kapan saja melalui pengaturan perangkat.
For account verification (KYC) purposes, the Application may ask you to photograph an identity document (such as a national ID or driving licence) using your device camera, with your prior consent. The photo is uploaded to our servers solely to check and verify your account and is not used for any other purpose. Camera access may also be used to scan QR codes/barcodes during transactions. You may disable camera access at any time via your device settings.
Aplikasi MRF MEDIA dapat meminta sejumlah izin (permission) berikut pada perangkat Android Anda. Setiap izin hanya digunakan untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini dan dapat Anda nonaktifkan kapan saja melalui pengaturan perangkat, meskipun hal ini dapat memengaruhi sebagian fitur Aplikasi.
The MRF MEDIA application may request the following permissions on your Android device. Each permission is used solely for the purpose described below and may be disabled at any time via your device settings, although this may affect some features of the Application.
Izin Kamera digunakan ketika ada persetujuan dari pengguna, antara lain untuk mengambil foto ID (KTP/SIM) saat proses verifikasi akun dan untuk memindai kode QR/barcode pada transaksi. Foto yang diambil diunggah ke server Appsolution hanya untuk keperluan verifikasi dan tidak digunakan untuk tujuan lain. Pengguna dapat menonaktifkan izin ini kapan saja melalui pengaturan perangkat.
Camera permission is used, with user consent, to capture an ID photo (KTP/driver's licence) during account verification and to scan QR codes/barcodes during transactions. Captured images are uploaded to our servers solely for verification purposes and may be disabled at any time via device settings.
Izin Daftar Kontak digunakan untuk mempermudah pengisian nomor tujuan saat transaksi, sehingga pengguna tidak perlu mengetik nomor secara manual. Appsolution tidak mengunggah, membagikan, atau menyebarkan daftar kontak pengguna ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan ini.
Contacts permission is used to make it easier to fill in a destination number during a transaction. We do not upload, share or distribute your contact list to any party unrelated to this service.
Izin Penyimpanan digunakan untuk menyimpan dan membagikan bukti struk transaksi ke perangkat pengguna. Appsolution tidak mengakses maupun membagikan isi penyimpanan pengguna di luar keperluan tersebut.
Storage permission is used to save and share transaction receipts to the user's device. We do not access or share the contents of your storage beyond this purpose.
Izin Bluetooth digunakan untuk menghubungkan perangkat pengguna dengan printer thermal guna mencetak struk transaksi.
Bluetooth permission is used to connect the user's device to a thermal printer for printing transaction receipts.
Kami mengirimkan notifikasi push untuk memberi tahu status transaksi, informasi akun, serta promo. Pengguna dapat menonaktifkan notifikasi kapan saja melalui pengaturan perangkat.
We send push notifications to inform users of transaction status, account information and promotions. Notifications can be disabled at any time via device settings.
Saat Anda menggunakan aplikasi Android kami, kami dapat mengumpulkan informasi teknis perangkat seperti ID perangkat, jenis dan model perangkat, alamat MAC, IMEI, versi sistem operasi, nama perangkat, alamat email yang terhubung, serta perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP atau triangulasi jaringan seluler. Informasi ini membantu kami mengatasi masalah teknis, memastikan kompatibilitas Aplikasi dengan perangkat Anda, dan mencegah aktivitas penipuan. Kami tidak membagikan informasi ini kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Jika Anda tidak ingin lagi informasi ini digunakan, Anda dapat menghentikannya di tingkat perangkat atau menghapus Aplikasi dari perangkat Anda.
When you use our Android application, we may collect device-level technical information such as device ID, device type/model, MAC address, IMEI, operating system version, device name, connected email address, and approximate location based on IP address or cellular network triangulation. This information helps us troubleshoot issues, ensure the Application is compatible with your device, and prevent fraudulent activity. We do not share this information with third parties without your consent. If you no longer want this information used, you can turn it off at the device level or uninstall the Application.
Kami mengirimkan pemberitahuan (push notification) melalui Aplikasi untuk menyampaikan berbagai informasi, misalnya status transaksi, informasi akun, dan promo. Anda dapat berhenti menerima notifikasi kapan saja melalui pengaturan pada perangkat Anda. Untuk mengirimkan notifikasi, Aplikasi dapat menggunakan layanan pihak ketiga (misalnya Google Play Services/Firebase Cloud Messaging) yang tunduk pada kebijakan privasinya masing-masing.
We send push notifications through the Application to convey information such as transaction status, account information and promotions. You can stop receiving notifications at any time via your device settings. To deliver notifications, the Application may use third-party services (such as Google Play Services/Firebase Cloud Messaging), which are subject to their own privacy policies.
Appsolution tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam hal-hal berikut:
Appsolution does not share your personal data with third parties, except in the following circumstances:
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan, termasuk enkripsi jalur komunikasi (SSL/TLS). Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
We implement reasonable technical and organisational measures to protect your data from unauthorised access, loss, misuse or alteration, including encrypted communication channels (SSL/TLS). However, no method of electronic transmission or storage is 100% secure, so we cannot guarantee absolute security.
Kami tidak akan pernah meminta Anda membagikan kata sandi, PIN, atau kode OTP melalui telepon, pesan singkat, maupun aplikasi perpesanan. Jika Anda menerima permintaan semacam itu yang mengatasnamakan Appsolution, jangan meresponsnya dan segera laporkan kepada kami.
We will never ask you to share your password, PIN, or OTP code by phone, text message, or messaging app. If you receive such a request claiming to be from Appsolution, do not respond and report it to us immediately.
Layanan kami dapat memuat tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Situs-situs eksternal tersebut tidak dioperasikan oleh kami, sehingga kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, maupun praktik dari situs atau layanan pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs sebelum memberikan data pribadi apa pun kepada mereka.
Our Service may contain links to third-party sites or services. These external sites are not operated by us, and we are not responsible for the content, privacy policies, or practices of any such third-party sites or services. We encourage you to review the privacy policy of any site before providing any personal data to it.
Data Anda disimpan pada server yang berlokasi di indonesia, selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memberikan Layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Jika Anda ingin membatalkan akun atau meminta kami berhenti menggunakan data Anda, silakan hubungi kami.
Your data is stored on servers located in indonesia, for as long as your account is active or as necessary to provide the Service, comply with legal obligations, resolve disputes and enforce our agreements. If you wish to close your account or ask us to stop using your data, please contact us.
Layanan kami tidak ditujukan bagi anak di bawah usia 18 tahun (atau usia minimum yang berlaku untuk kecakapan hukum melakukan transaksi elektronik di Indonesia). Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia tersebut. Jika kami mengetahui hal tersebut terjadi, kami akan segera menghapus data yang bersangkutan. Orang tua/wali yang mengetahui anaknya telah memberikan data pribadi kepada kami dapat menghubungi kami untuk tindak lanjut.
Our Service is not directed at children under the legal age required for electronic transactions in Indonesia. We do not knowingly collect personal data from children under that age. If we become aware this has occurred, we will promptly delete the relevant data. Parents/guardians who become aware their child has provided personal data to us may contact us for follow-up.
Jika data pribadi Anda berubah, tidak akurat, atau Anda tidak lagi ingin menggunakan Layanan kami, Anda dapat memperbaiki, memperbarui, atau meminta penghapusan data tersebut melalui pengaturan akun pada Aplikasi, atau dengan menghubungi layanan pelanggan kami.
If your personal data changes, is inaccurate, or you no longer wish to use our Service, you can correct, update, or request deletion of that data through your account settings in the Application, or by contacting our customer service.
Sesuai dengan UU PDP, Anda berhak menarik persetujuan atas pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, maupun pengungkapan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini, dan meminta penghapusan Data Pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
In accordance with the UU PDP, you have the right to withdraw consent to the collection, storage, use or disclosure of your Personal Data as described in this Policy, and to request deletion of your Personal Data in accordance with applicable law.
Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data/penutupan akun melalui menu Pengaturan pada Aplikasi (apabila tersedia) atau dengan menghubungi kami langsung. Perlu dicatat bahwa penarikan persetujuan atau penghapusan data dapat mengakibatkan Anda tidak lagi dapat mengakses sebagian atau seluruh fitur Aplikasi.
You can submit a data deletion/account closure request through the Settings menu in the Application (if available) or by contacting us directly. Please note that withdrawing consent or requesting data deletion may result in you no longer being able to access some or all features of the Application.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami beritahukan melalui email, notifikasi aplikasi, atau pengumuman di halaman ini sebelum berlaku efektif. Perubahan yang bersifat minor dapat berlaku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila tidak memerlukan persetujuan lebih lanjut dari pengguna. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.
We may update this Privacy Policy from time to time. Material changes will be notified via email, in-app notification, or an announcement on this page before taking effect. Minor changes may take effect without prior notice where they do not require further user consent. We encourage you to review this page periodically.
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami:
If you have questions, complaints, or wish to exercise your data protection rights, please contact us: